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Deberes y derechos de los usuarios
Derechos de los Usuarios
- Recibir siempre un trato amable, humano y respetuoso de todos los funcionarios.
- Tener acceso a los servicios de salud con una infraestructura y utilería adecuada.
- Dar a conocer a la Oficina de Atención al Usuario las quejas y reclamos, sugerencias y felicitaciones; obteniendo respuesta oportuna.
- Dar mi autorización para la práctica de procedimientos o tratamientos determinados.
- Recibir toda la asistencia técnica científica que requiere el usuario según su diagnostico.
- Que los profesionales del sector salud atiendan a la hora citada.
- Que manejen con privacidad el diagnostico y resultado del estado de salud.
- Participar en la organización de asociaciones de usuarios.
- Solicitar que las formulas médicas sean entregadas oportunamente y escrita con letra clara y legible.
- Informar a las gestantes sobre los beneficios de la lactancia materna. (IAMII)
- Tener un parto humanizado atendido con calidad en un ambiente de intimidad y respeto favoreciendo el alojamiento conjunto de su acompañante o a quien ella elija. (IAMII)
Deberes de los Usuarios
- Tratar con amabilidad y consideración a todo el personal de la ESE Hospital San Jose De Maicao
- Respetar la intimidad de los demás usuarios.
- Cuidar mi salud, la de mi familia y afiliados a los servicios de salud.
- Asistir oportunamente a las citas médicas y/o procedimientos de salud a horarios acordados.
- Hacer uso adecuado de los servicios e instalaciones de la ESE Hospital San Jose De Maicao
- Evitar congestionar las áreas de atención de urgencias, si el caso no lo amerita.
- Cubrir los gastos de desplazamiento para la atención médica.
- Pasar obligatoriamente por médico general para acceder a un médico especialista.
- Identificarse con la presentación del documento de identidad y del carnet de afiliación, al requerir de un servicio de salud.
- Participar en la asociaciones de usuarios, para velar que los servicios ofertados sean de calidad.
- Informar al médico tratante cualquier inconveniente que se genere durante el período de lactancia materna. (IAMII)
- Cumplir con las citas programadas durante el control prenatal y una vez nazca el bebé la importancia de ingresarlo al programa de control prenatal. (IAMII)
Derechos y deberes de los usuarios frente a la pandemia por Covid-19
Derecho a:
- A tener acceso a la información: toda persona tiene derecho a ser informada sobre el tema de Covid-19 y el peligro que representa en salud sino cumple las medidas de bioseguridad.
- A un trato digno y humano e igualitario esté o no contagiada de Covid-19.
- El adulto mayor, paciente con comorbilidad, gestante, tienen el derecho a un trato preferencial en caso de que presente síntomas respiratorios durante la pandemia.
- Que se le garantice el acceso adecuado y oportuno a la atención en salud, cuando presente él o su familia síntomas de posible contagio por Covid-19.
- Ser informado de los riesgos del contagio por el Covid-19, de las medidas que debe tomar para mitigarlos y recibir la vacunación correspondiente, acorde a lineamientos del ministerio de salud.
Deberes:
- Todo paciente tiene el deber de informar oportunamente al personal de salud si ha estado en contacto o no con personas Covid-19 positivos.
- Respetar al personal responsable de la atención y a los otros pacientes o personas con que se relacione durante el proceso de atención.
- Todo adulto mayor, paciente con comorbilidad, gestante, tiene el deber de informar sus condiciones que lo hacen más vulnerables en caso de contagio con el Covid-19.
- A informar oportunamente al personal de salud si han estado en contacto o no con personas Covid-19 positivos o sospechosas al momento de ser atendidos en la consulta medica u odontológica.
- Aplicar las medidas establecida prioritariamente para la prevención del contagio por covid-19, uso de tapabocas, lavado de manos y cumplir distanciamiento establecido.
Actualizado el: 30 de enero de 2022
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