Derechos y Deberes

Conozca sus garantías y responsabilidades como usuario de la E.S.E. Hospital San José de Maicao.

Derechos de los Usuarios

Recibir siempre un trato amable, humano y respetuoso de todos los funcionarios.
Tener acceso a los servicios de salud con una infraestructura y utilería adecuada.
Dar a conocer a la Oficina de Atención al Usuario las quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones; obteniendo respuesta oportuna.
Dar mi autorización para la práctica de procedimientos o tratamientos determinados.
Recibir toda la asistencia técnica científica que requiere el usuario según su diagnóstico.
Que los profesionales del sector salud atiendan a la hora citada.
Que manejen con privacidad el diagnóstico y resultado del estado de salud.
Participar en la organización de asociaciones de usuarios.
Solicitar que las fórmulas médicas sean entregadas oportunamente y escritas con letra clara y legible.
Informar a las gestantes sobre los beneficios de la lactancia materna. IAMII
Tener un parto humanizado atendido con calidad en un ambiente de intimidad y respeto favoreciendo el alojamiento conjunto. IAMII

Tratar con amabilidad y consideración a todo el personal de la ESE Hospital San José De Maicao.
Respetar la intimidad de los demás usuarios.
Cuidar mi salud, la de mi familia y afiliados a los servicios de salud.
Asistir oportunamente a las citas médicas y/o procedimientos de salud a horarios acordados.
Hacer uso adecuado de los servicios e instalaciones de la ESE.
Evitar congestionar las áreas de atención de urgencias, si el caso no lo amerita.
Cubrir los gastos de desplazamiento para la atención médica.
Pasar obligatoriamente por médico general para acceder a un médico especialista.
Identificarse con la presentación del documento de identidad y del carnet de afiliación al requerir un servicio.
Participar en las asociaciones de usuarios para velar que los servicios sean de calidad.
Informar al médico tratante cualquier inconveniente generado durante el período de lactancia materna. IAMII
Cumplir con las citas de control prenatal e ingresar al bebé al programa de control tras su nacimiento. IAMII

Sus Derechos

Acceso a la información: Derecho a ser informado sobre el peligro y medidas de bioseguridad.
Trato digno e igualitario: Esté o no contagiada de Covid-19.
Trato preferencial: Adultos mayores, pacientes con comorbilidad y gestantes con síntomas respiratorios.
Acceso oportuno: Garantía de atención ante síntomas de posible contagio.
Vacunación y Prevención: Ser informado de riesgos, mitigación y recibir vacunación acorde a lineamientos.

Sus Deberes

Informar Contactos: Avisar oportunamente si ha estado en contacto con personas positivas.
Respeto Mutuo: Respetar al personal y a otros pacientes durante la atención.
Informar Vulnerabilidad: Adultos mayores, gestantes y comórbidos deben informar sus condiciones.
Medidas de Bioseguridad: Aplicar uso de tapabocas, lavado de manos y distanciamiento social.

Departamento	Teléfono
Citas Médicas:	+57 315 3505224 Opción 1
Area Administrativa:	+57 315 3505224 Opción 2