Deberes y derechos de los usuarios
Derechos y Deberes
Conozca sus garantías y responsabilidades como usuario de la E.S.E. Hospital San José de Maicao.
Derechos de los Usuarios
- Recibir siempre un trato amable, humano y respetuoso de todos los funcionarios.
- Tener acceso a los servicios de salud con una infraestructura y utilería adecuada.
- Dar a conocer a la Oficina de Atención al Usuario las quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones; obteniendo respuesta oportuna.
- Dar mi autorización para la práctica de procedimientos o tratamientos determinados.
- Recibir toda la asistencia técnica científica que requiere el usuario según su diagnóstico.
- Que los profesionales del sector salud atiendan a la hora citada.
- Que manejen con privacidad el diagnóstico y resultado del estado de salud.
- Participar en la organización de asociaciones de usuarios.
- Solicitar que las fórmulas médicas sean entregadas oportunamente y escritas con letra clara y legible.
- Informar a las gestantes sobre los beneficios de la lactancia materna. IAMII
- Tener un parto humanizado atendido con calidad en un ambiente de intimidad y respeto favoreciendo el alojamiento conjunto. IAMII
Deberes de los Usuarios
- Tratar con amabilidad y consideración a todo el personal de la ESE Hospital San José De Maicao.
- Respetar la intimidad de los demás usuarios.
- Cuidar mi salud, la de mi familia y afiliados a los servicios de salud.
- Asistir oportunamente a las citas médicas y/o procedimientos de salud a horarios acordados.
- Hacer uso adecuado de los servicios e instalaciones de la ESE.
- Evitar congestionar las áreas de atención de urgencias, si el caso no lo amerita.
- Cubrir los gastos de desplazamiento para la atención médica.
- Pasar obligatoriamente por médico general para acceder a un médico especialista.
- Identificarse con la presentación del documento de identidad y del carnet de afiliación al requerir un servicio.
- Participar en las asociaciones de usuarios para velar que los servicios sean de calidad.
- Informar al médico tratante cualquier inconveniente generado durante el período de lactancia materna. IAMII
- Cumplir con las citas de control prenatal e ingresar al bebé al programa de control tras su nacimiento. IAMII
Derechos y Deberes frente a la Pandemia (COVID-19)
Sus Derechos
- Acceso a la información: Derecho a ser informado sobre el peligro y medidas de bioseguridad.
- Trato digno e igualitario: Esté o no contagiada de Covid-19.
- Trato preferencial: Adultos mayores, pacientes con comorbilidad y gestantes con síntomas respiratorios.
- Acceso oportuno: Garantía de atención ante síntomas de posible contagio.
- Vacunación y Prevención: Ser informado de riesgos, mitigación y recibir vacunación acorde a lineamientos.
Sus Deberes
- Informar Contactos: Avisar oportunamente si ha estado en contacto con personas positivas.
- Respeto Mutuo: Respetar al personal y a otros pacientes durante la atención.
- Informar Vulnerabilidad: Adultos mayores, gestantes y comórbidos deben informar sus condiciones.
- Medidas de Bioseguridad: Aplicar uso de tapabocas, lavado de manos y distanciamiento social.
Consulta PAA
